Serendipity Tours İletişim

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

Bu metin, Serendip Turizm Tic. Ltd. Şti. (“Serendipity Tours”, “Şirket”) tarafından kullanılan serendiptur.com.tr sitesinin mevcut işleyişini ve burada yayımlanan iletişim kanallarını açıklar. Rezervasyon, ödeme veya özel nitelikli kişisel veri işlemlerine ilişkin işlem bazında aydınlatmanın yerine geçmez.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Unvan: Serendip Turizm Tic. Ltd. Şti. (Serendipity Tours)

Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. Ambrosia Çarşısı No: 18/18, Çukurambar, Çankaya / Ankara, Türkiye

Telefon: +90 312 287 29 30

E-posta: [email protected]

2. Web sitesinin işleyişi

Bu site kurumsal bilgi ve sözleşme metinlerini yayımlayan statik bir internet sitesidir. Sitede iletişim formu, üyelik, çevrimiçi rezervasyon veya ödeme ekranı bulunmaz.

E-posta ve telefon bağlantıları cihazınızdaki ilgili uygulamayı açar; sayfa üzerindeki bu bağlantılar tek başına bir talep veya rezervasyon göndermez. E-posta göndermeyi veya telefonla aramayı seçerseniz iletişim, ilgili e-posta ya da telefon hizmeti üzerinden gerçekleşir.

Site kodunda Google Analytics, reklam pikseli veya pazarlama çerezi bulunmaz. Yazı tipleri site üzerinden sunulur; tarayıcınızdan Google Fonts’a istek yapılmaz. Sitede bir çerez tercih paneli bulunmaz.

Sayfa görüntülemelerini ve sayfaların yüklenme performansını değerlendirmek için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Ölçüm betiği Cloudflare tarafından otomatik olarak eklenir. Cloudflare, bu hizmeti gizlilik odaklı analitik olarak tanımlar ve ziyaretçilerin kişisel verilerini toplamadığını veya kullanmadığını belirtir; ayrıntılar Cloudflare Web Analytics dokümantasyonunda açıklanır. Bu ölçümler iletişim veya rezervasyon bilgilerinden ve barındırma hizmetinin teknik erişim kayıtlarından ayrıdır. Bu açıklama, barındırma hizmetinin teknik veri işlemediği veya bütün veri işleme faaliyetlerinin hukuki değerlendirmesinin tamamlandığı anlamına gelmez.

3. İletişimde paylaşılan bilgiler ve amaç

Şirkete göndermeyi seçtiğiniz mesajlarda adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin içeriği yer alabilir. Seyahat tarihleri, kişi sayısı veya ilgilendiğiniz hizmet gibi bilgiler, bunları paylaşmanız hâlinde iletişim talebinin bir parçası olur. Bu bilgiler talebinizin anlaşılması ve yanıtlanması amacıyla şirkete ulaşır; sitede ayrıca bir form veritabanına kaydedilmez.

İlk iletişiminizde kimlik veya pasaport kopyası, kredi kartı bilgisi ya da sağlık belgesi göndermeyin. Bir rezervasyon için bu tür bilgiler gerektiğinde, ilgili işlemin amacı, hukuki sebebi, alıcıları ve güvenli iletim yöntemi hakkında şirketten ayrıca bilgi isteyin. Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler KVKK’nın 6. maddesindeki ayrı koşullara tabidir.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebeplerin kapsamı

İletişim bilgileri ve mesaj içeriği, sizin seçtiğiniz e-posta veya telefon kanalıyla şirkete iletilir. Bir talebin sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli kısmı için KVKK m. 5/2(c); somut bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli işlemlerde m. 5/2(ç) söz konusu olabilir. Meşru menfaat sebebi ise ancak m. 5/2(f)‘deki gereklilik ve temel haklara zarar vermeme koşulları sağlandığında kullanılabilir. Bu sebepler bütün mesajlara veya bütün veri türlerine otomatik olarak uygulanmaz.

Siteyi ziyaret etmeniz, iletişim bağlantısını açmanız veya bu metni okumanız açık rıza ya da pazarlama izni anlamına gelmez. Belirli bir veri işleme faaliyetine uygulanan hukuki sebebi aşağıdaki başvuru kanallarından sorabilirsiniz.

5. Barındırma, hizmet sağlayıcılar ve saklama

Site Cloudflare Pages üzerinde barındırılır. Sayfaların tarayıcınıza ulaştırılması sırasında IP adresi, istenen sayfa ve tarayıcının gönderdiği teknik istek bilgileri barındırma hizmetine iletilir. Bunlar anonim ziyaretçi istatistiği olarak nitelendirilmez.

Bu sitenin kaynak kodu, şirketin e-posta veya telefon hizmet sağlayıcılarını, bu sistemlerdeki saklama sürelerini, rezervasyon sistemlerini ya da varsa yurt dışına aktarımın hukuki mekanizmasını göstermemektedir. Bu nedenle burada belirli bir saklama süresi, otomatik silme, verilerin yalnızca Türkiye’de tutulması veya yalnızca belirli alıcılara aktarılması yönünde doğrulanmamış bir güvence verilmez. Bu işlemlere ilişkin ayrıntılar veri sorumlusundan talep edilebilir.

Paket tur hizmetine ilişkin mevcut genel şartlar Mesafeli Satış ve Paket Tur Sözleşmesi’nde yer alır. Rezervasyona özgü veri işleme ayrıntılarının şirketin gerçek uygulamalarıyla birlikte ayrıca açıklanması gerekir.

6. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak:

7. Başvuru yöntemi ve yanıt süresi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvuruda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, mevzuatın gerektirdiği kimlik bilgileri, tebligata esas adresiniz ve talep konunuz bulunmalıdır; varsa ilgili bilgi ve belgeleri ekleyin.

Daha önce şirkete bildirdiğiniz ve şirketin sisteminde kayıtlı olan bir e-posta adresiniz varsa, bu adresi kullanarak [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Kayıt durumunuzdan emin değilseniz bu adresten başvuru yöntemi hakkında bilgi alabilir veya yazılı başvuru yolunu kullanabilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen diğer yöntemler saklıdır.

KVKK’nın 13. maddesine göre başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun veri sorumlusunun hatasından kaynaklanması hâlinde alınan ücret iade edilir.